一年复始，万象更新。在刚刚过去的2019年，在所有工作人员的辛勤工作及共同努力下，张謇文化旅游景区成功创建成为国家AAAA级旅游景区。张謇纪念馆作为张謇文化旅游景区的核心组成部分，2019年也是我馆具有重大转折性意义的一年。这一年，我们风雨同舟；这一年，我们砥砺前行；这一年，我们无怨无悔。
现将一年工作总结如下：
一、本年度工作回顾
1月24日，为进一步提高讲解员业务水平，充分发挥纪念馆社会教育和公共宣传职能，本着学习、借鉴其它景区的先进经验，增进景区文化交流的原则，组织讲解员刘春雨、姜雯雯、王海曦赴绍兴学习考察。
1月31日，我馆馆长沈颖楠携手南通农工民主党卫生监督支部共赴南通市儿童福利院，举办联合捐赠活动。
2月1日，我馆工作人员将门楼、长廊、祠堂前的灯笼以及祠堂内的宫灯更换，焕然一新迎春节，以新面貌迎接四方游客。
2月3号，我馆召开年前工作会议。全体员工总结上一年的收获与不足，展望2019。
“我们的节日——元宵”系列活动中，我馆承办“剪窗花送窗花”、“写福字送福字”活动，邀请弘謇书院优秀学生和海门本地书法家沈桐、秦培鑫老师，为在场游客写福字、送福字，送上新年祝福。
3月1日，为不断加强讲解队伍的建设，提高讲解队伍的综合素质，我馆进行了讲解员季度考核，借张謇文化旅游景区创国家级AAAA旅游景区的契机，新增张謇家诫园、常乐镇状元街、张謇文化交流中心（常乐镇党群服务中心）的内容，考核讲解员对于基本知识掌握的同时，更突出了全域带领、统筹考虑、灵活应变的能力。这次评委由景区主任袁小涵、景区副主任许明敏以及张謇纪念馆馆长沈颖楠担任。考核标准分为礼仪规范、景点讲解、语言能力和应变能力四部分。
3月8号，海门市总工会授予我馆“2014-2018年度女职工工作先进集体”称号。
3月19日，省旅游资源规划开发质量评定委员会发布公告，根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，海门市张謇文化旅游景区等五家景区被评定为国家AAAA级旅游景区。张謇文化旅游景区由此成为海门第2家AAAA级旅游景区。
4月1日，与南通大学联合举行清明祭扫活动，缅怀张謇先生。
4月2日，我馆被常乐镇总工会评为“工人先锋号”。
4月，我馆被评为“2018年度海门市未成年人思想道德建设工作先进集体”。
4月25日，张謇文化旅游景区管理处组织召开了安全生产工作会议，学习《张謇文化旅游景区安全生产事故应急救援预案》，传达“安全第一，预防为主，综合治理”的理念，进一步明确各部门的安全生产责任。张謇纪念馆全体工作人员参加了此次会议。
5月3日，著名画刻家赵启明向我馆捐赠31幅“张謇事业友人画像”。
5月8日，王康少将来我馆参观。
5月9日，纪念馆全体员工安全生产考试。安全是旅游行业的生命，关系到景区以及游客的切身利益，关系到整个区域旅游产业的稳定发展。居安思危，未雨绸缪，这是至关重要的。
5月12日，我馆携手朗睿国际英语，共同开展2019朗睿户外亲子嘉年华——世界公民养成记。在张謇纪念馆，朗宝们“在做中学”，进一步了解张謇文化。
5月15日，2019年亚洲文旅展在北京盛大开幕。展会以“交流互鉴与共融发展”为主题，汇聚了亚洲47个国家，1000多个民族，2000多种语言，是文旅融合后的首次大型推介会。我馆馆长沈颖楠和讲解员刘春雨带着状元文化展品和原创动漫《少年张謇》的衍生文创惊艳亮相，深入此次文明对话。
5月27日，我馆讲解员沈莉莉、杨欣参加南通市讲解员大赛，荣获鼓励奖。
6月26日，海门市“弘謇杯”摄影大赛在我馆举办评选大赛。
7月8日，张謇资深研究学者周至硕，张謇纪念馆讲解员汤梓仟、杨欣参与了海门FM100.8“心意点点”访谈节目。就“你眼中的张謇是什么样的？如何学习张謇？”话题进行了深入交谈。
8月22日，镇文化处、安监办、派出所来我馆消防大检查。
8月31日，纪念馆外景线路改造。
9月14日，央视《中国影像方志》栏目前来我馆进行拍摄取景。《中国影像方志》以局部折射整体，以地方表达中国，深刻解读中华文化的源远流长和博大精深，讲述生动传奇的地方故事，纪录当下中华民族为实现中华民族伟大复兴中国梦的奋斗创新，彰显中华民族勤劳智慧、生生不息的伟大精神。
9月19日，我馆参加南通市第16届社科普及宣传周启动仪式并成功复评江苏省社科普及示范基地、江苏省优秀社科普及示范基地。
9月20日，特邀海门市消防大队对全馆职工进行消防知识培训讲座，市人大代表张检林一行对我馆的消防安全工作进行监督检查。
9月24日，我馆作海门市旅游景区代表参与了南通文化旅游（上海）推介会。
9月25日，画刻家赵启明再次向我馆捐赠7幅张謇事业友人画像。
10月，青海格桑花救助会感谢我馆对“行走的格桑花”的支持，并授予感谢牌一枚。
10月3日，省安全检查组来我馆进行安全生产大检查工作。
10月4日，举办“壮丽70载，奋进新时代”国庆系列活动，包括年代时装秀、《少年张謇》人偶秀、民间工艺展、张謇事业友人像临展等。
10月21日，就迎国庆“壮丽70载，奋进新时代”、“江海一号”最美乡村旅游公路骑行活动，张謇文化旅游景区开展经验交流会，我馆全部工作人员参与讨论总结经验教训。
11月1日，张謇文化旅游景区创建表彰大会。
11月2日—4日，为进一步完善各类配套服务设施，对史料陈列大楼展厅所有灯带进行更换，消除安全隐患，保证参观效果。
11月5日，特莱克侄子后人Peer参观纪念馆，缅怀先人业绩，张慎欣先生陪同。
11月5日，张謇后人美籍华人张寄武、李元台夫妇和同为张謇后人的台湾政治大学数学系主任、教授张宜武前来我馆参观，故地寻踪，增进交流。
11月17日，第六届中国海门张謇文化艺术周开幕式在常乐培育村驿站隆重举行，讲解员沈莉莉、刘春雨、汤梓仟、黄娇娇担任礼仪，于陶静、杨欣负责小小讲解员，汤梓仟统筹百姓电影周，其余工作人员参与幕后工作。
11月22日，为进一步促进景区智慧旅游建设，张謇文化旅游景区主游客中心安装票务系统。根本上解决票务管理的各种漏洞，减少管理成本，为景区带来社会效益。
11月29日，中央广播电视总台率领巴西伯南布哥州电视台《中国印象》摄制组前来张謇纪念馆取景拍摄，这是一部主要介绍中国建设成就、经济、文化、旅游、美食等内容的纪录片。张謇作为近代轻工业之父、中国近代第一城的奠基人，备受节目组关注。
12月19日，承办南通市未成年人思想道德建设工作现场会，海门市爱国主义教育基地小志愿者活动。
12月21日，讲解办按要求完成“三八红旗手”阵地布置。张謇纪念馆讲解办作为张謇文化的传播者和张謇精神的传承者，女性员工达到100%。
12月24日，景区领导带专家对纪念馆进行消防安全大检查。12月27日，召开景区安全生产专项整治会议。
12月25日，游客中心母婴室接受海门市总工会检查，并获评2019年海门市一类“爱心母婴室”。
12月30日，我馆被海门市精神文明建设指导委员会授予“2017—2018海门市文明单位”称号。
二、工作举措
（一）推进规范化管理
为加强管理，提高服务水平，我馆实行严格的岗位责任制。
讲解办：讲解员的更新换代为讲解办和张謇纪念馆注入了新的活力。通过笔试、面试、体检等流程，新加入两位讲解员，分别为杨欣、沈莉莉，目前我馆有6位讲解员。讲解员实行调休制，每天至少3位讲解员在岗，确保讲解数量和质量。在今年，讲解员真正做到了全面面向游客。除了讲解任务，兼职主游客中心咨询、票务、景区文创店等各项直面游客的工作。另外，来访政府接待团队填写讲解服务单，使讲解制度向着正规化发展。讲解员履行值班长责任，每天做好2次巡馆工作，统筹馆内各项工作。
安保科：纪念馆安保科有4人，每天3人在岗，分别负责张謇纪念馆门口检票、外景和内馆各项安全工作。纪念馆门口保安负责检票以及门口广场安全，其余两位保安负责纪念馆内外景和内馆一切安全问题。张謇家诫园2名保安，1天1人实行轮休制，负责公园一切安保事务、电子屏的开关、停车场农用车辆的违停等。
票务（游客中心内）：游客凭身份证至游客服务中心票务处免费领取门票，至大门口保安检票，方可入内。若未带身份证等有效证件，则需登记姓名和身份证号。针对旅行团，需出示出团单或其它相关证明。同时需负责统计每日散客、学生、团体、政府接待数量。今年下半年增加了票务系统，进一步促进景区智慧旅游建设，解决票务管理的各种漏洞，减少管理成本，带来社会效益。
保洁：纪念馆外景配2名保洁，每天不定时打扫，加强保洁力度，确保馆内无卫生死角。除了负责纪念馆外景，还需负责纪念馆东侧张謇珍贵史料陈列馆卫生。史料陈列大楼设1名保洁，负责大楼内卫生工作，时刻保持馆内橱窗、地面、墙面等干净整洁，并负责做好贵宾接待工作，接待室随时准备好茶叶、开水、矿泉水等，按要求准备好笔、墨、纸、本等题字用品。游客中心1名保洁，负责整个游客中心卫生。所有厕所区域悬挂上墙制度和负责人员照片上墙，以及每天8个时间段的保洁巡查记录表，保洁人员做到实时反馈。
各科室规范化管理，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，为游客营满意的旅游环境和服务氛围。
（二）完善配套设施
在推进规范化管理的同时，进一步完善各类配套服务设施。2018年国家AAAA级旅游景区创建的契机，使我馆硬件设施上升到一个更高的台阶。2019年所做的任务便是完善相关配套设施。更换史料陈列大楼所有灯带，消除安全隐患；修改内馆部分史料图片及文字，提高文史资料的严谨性；增加票务系统，促进景区智慧旅游建设；开发更多状元周边产品，引领文化潮流走入寻常百姓家。
（三）各类活动卓有成效
在“我们的节日——元宵”系列活动中，我馆承办“剪窗花送窗花”、“写福字送福字”活动，邀请弘謇书院优秀学生和海门本地书法家沈桐、秦培鑫老师，为在场游客写福字、送福字，送上新年祝福。通过元宵活动，“海门市张謇纪念馆”公众号关注量急剧上升，活动效果十分可喜。
暑假期间，我馆开展“七彩的夏日——未成年人暑期系列活动”，活动包括：球球大作战、观看《少年张謇》动画、第八届“小橘灯”志愿讲解员大赛、奔跑吧大脑、我们的文字。每个活动从宣传推广、报名和实施，都能做到面面俱到。通过一些列活动，形成一个完善的学生家长微信活动群，来自海门各个学校的小朋友已成为我馆活动常客。所办活动在家长朋友圈也以形成一股热潮。通过张謇纪念馆官方渠道和家长网络渠道，形成了一股良好的舆论势力，提升我馆知名度和影响力。
小橘灯志愿讲解员活动趋向成熟。目前，小讲解员已形成一支完善的队伍，除了暑假期间参与志愿讲解，在第八届张謇文化艺术周期间，为参观张謇纪念馆游客义务讲解。艺术周当天，创下了一天讲解10场的惊人成绩，游客在抖音短视频平台上的造势，增加了我馆的话题性。另外，在南通市未成年人思想道德建设工作现场会上，这些小讲解员的惊艳亮相再次收获无数好评。
（四）丰富讲解员学习方式
读万卷书，行万里路。讲解员除了不断扩充自己的知识与讲解水平，还需不断对外学习。2019年，我馆组织讲解员赴绍兴鲁迅纪念馆、兰亭景区、南通博物苑、南京牛首山等各个地方参观学习。同时，组织讲解员到南通、上海、南京、北京多地参加展会，宣传张謇文化和状元系列文创。在南通讲解员大赛中，推荐多名讲解员参加比赛并参加观摩活动。我馆通过“请进来”、“走出去”相结合的学习方式，进一步规范讲解员队伍管理，提升公众服务质量，逐步建立起一支热爱本职工作、业务精湛、服务优质的高素质职业讲解员队伍。
（五）媒体宣传推介取得新成效
2019年，除了海门电视台、海门日报、海门市委政府、南通各类主流媒体对张謇纪念馆的报道及取景拍摄外，央视也已成为张謇纪念馆的常客。比如纪录片《中国影像方志》、《百家姓》的取景。11月29日，中央广播电视总台率领巴西伯南布哥州电视台《中国印象》摄制组前来我馆拍摄。越是民族的，越是世界的。张謇纪念馆将登上世界荧屏，向各国人民展示张謇先生的人文魅力。
张謇纪念馆采取传统媒体和新媒体相结合的方式，滚动式、不间断的进行造势宣传，带动学生及游客积极参与各项活动，使之各项活动都卓有成效，取得良好的社会效应。
目前，《张謇》纪录片（6集）也已登陆南通电视台和各大网络平台，多元化展示张謇的传奇人生。
（六）软件资源不断提升
集体荣誉：
3月8号，海门市总工会授予我馆“2014-2018年度女职工工作先进集体”称号。
3月19日，省旅游资源规划开发质量评定委员会发布公告，根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，海门市张謇文化旅游景区被评定为国家AAAA级旅游景区。
4月2日，我馆被常乐镇总工会评为“工人先锋号”。
4月，我馆被评为“2018年度海门市未成年人思想道德建设工作先进集体”。
9月19日，我馆复评江苏省社科普及示范基地、江苏省优秀社科普及示范基地。
12月25日，游客中心获评2019年海门市一类“爱心母婴室”。
12月30日，我馆被海门市精神文明建设指导委员会授予“2017—2018海门市文明单位”称号。
个人荣誉：
2019年2月，刘春雨被评为常乐镇先进工作者
2019年3月，沈颖楠被授予常乐镇事业嘉奖
2019年3月，沈颖楠被评为2016—2018年度《江苏省社会科学普及促进条例》工作先进个人
2019年3月，沈颖楠被评为常乐镇2018年度“关爱职工、支持工会工作的优秀厂长、经理”
2019年3月，林青霞被评为常乐镇工会工作积极分子
2019年4月，沈颖楠被评为2018年度海门市未成年人思想道德建设工作先进个人
2019年5月，沈颖楠被评为2018年度海门市优秀青年志愿者
2019年5月，汤梓仟被评为2018年度海门市十佳共青团员
2019年5月，杨欣、沈莉莉荣获2019年南通市讲解大赛鼓励奖
2019年6月，刘春雨被评为常乐镇2018—2019年度优秀共产党员。
这些集体荣誉和个人荣誉，再一次反映出张謇纪念优越的软实力。后期，发挥张謇纪念馆继续不断发挥优势，推动短板变成“潜力板”。旧项目传承内涵，新项目顺应消费热点。
三、社会各界关怀，回报乡梓
2月3日，常乐镇范氏夫妇捐赠书籍《张謇传》。
2月20日，罗季重捐赠书籍《罗长铭诗集》。
3月，徐光捐赠2棵无花果树、一棵红枫树，植于照壁后侧。
5月3日，著名画刻家赵启明向我馆捐赠31幅“张謇事业友人画像”。9月27日，赵启明再次向我馆捐赠7幅“张謇事业友人画像”。
11月15日，沈启鹏捐赠张謇画像。
11月16日，张謇文化艺术周艺术沙龙多幅水墨画捐赠。
11月16日，张绪武捐赠书法“恩重如山”。
12月12日，许慎庠捐赠《张景云先生遗诗》。
四、后期需完善之处
（一）消防安全通道的落实
近年来，我馆长期面临着无消防车安全通道的窘境。消防问题刻不容缓，希望未来一年消防车安全通道能着手建立起来。
（二）文史资料的整修和完善
张謇纪念馆自2010年开馆，迄今已有8年，馆内图片、实物等史料基本没有大篇幅改变。随着张謇研究的不断深入，我馆资料需与时俱进，增加相应史料内容。同时，购置现代化影响设备和体验设备，让游客更直观了解张謇。
五、展望2020
2020年，张謇纪念馆将抓住国家AAAA级旅游景区的契机，继续完善基本设施，进一步挖掘张謇文化内涵，加快讲解员队伍建设，丰富节庆内涵，不断提升服务品质，讲好张謇文化故事。在过去工作的基础上，以更强的力度、更大的气魄、更有力的措施，继续推进纪念馆发展、提升、跨越，全力打造一支专业、真诚的服务团队，不断提升区域旅游吸引力和品牌文化辐射力。新时代，我们任重道远！
