党的十八大以来，我国旅游经济快速增长，产业格局日趋完善，市场规模品质同步提升，扶贫富民成效显著，国民旅游休闲生活更加精彩，旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业和与人民群众息息相关的幸福产业。党中央、国务院高度重视旅游业。习近平总书记对“厕所革命”、全域旅游、文明旅游等多次作出重要指示。
2018年，张謇纪念馆以创建4A级景区为目标，严格按照国家旅游局对于4A级旅游景区的创建要求，仔细谋划创建计划，有条不紊地开展创建项目，加大景区基础设施投入，提升景区服务品质，全面推进张謇文化旅游景区发展，不断加强各类软硬件建设。
现将一年工作总结如下：
（一） 一年工作的回顾
1月初，根据省旅游局《关于做好2018年全省A级旅游景区创建和管理工作的通知》（苏旅规〔2018〕4号），张謇文化旅游景区经省旅资委专家评定，已通过4A级旅游景区景观质量评审，被省旅游局列入《2018年全省4A级景区创建名单》，省旅游局将于今年对景区创4A工作进行评定。
1月14日，我馆安装外景指示牌和中英文景点介绍牌，对纪念馆导向设置进行提升改造，完善基础设施建设。
1月26日，馆内积雪严重，为了能及时扫除积雪，减少安全隐患，确保九点正常开馆，方便游客参观。我馆全体人员一大早就冒着凛冽寒风，利用各种除雪工具开始扫雪，势必赶在开馆前为游客的安全参观保驾护航。
为提升金鳌台美观度，1月底，金鳌台挪至草地上维修。2月初，金鳌台周围增加防护带进行保护，并安装警示牌。
2月5日，由南通市委宣传部、南通市委网信办共同主办的2017网络文化季闭幕式在南通文化艺术展览中心举行，张謇纪念馆被授予首批南通市级网络文化传播示范基地，是海门市唯一获此殊荣的单位。
2月12日，长廊更换灯笼。大门口、祠堂悬挂新灯笼。焕然一新迎春节，以新面貌迎接四方游客。
寒假期间，举办“缤纷的冬日”系列活动。其中，每周二（2月6日、2月13日、2月20日）在史料陈列大楼视听室播放《少年张謇》动画活动十分火爆，吸引了大批中小学生前来观看。
2月14日，我馆召开年前工作会议。全体员工总结上一年的收获与不足，展望2018。
2月14日，常乐镇政府“我们的节日——元宵”宣传片在我馆取景拍摄。3月1日，常乐镇举办“我们的节日——元宵”，我馆工作人员积极配合镇宣传部各项工作。张謇纪念馆门口举办“写福字送福字”活动，张謇主题公园“‘廉政’灯谜大家猜，元宵灯谜会”，馆长沈颖楠参加元宵主题文艺演出。
3月1日，我馆通过张謇纪念馆官网、微信公众号，海门日报纸质版和公众号等各大平台公布，我馆招聘3名讲解员。3月8日，对所有材料进行资格审核。3月19日进行笔试。3月22日进行面试。3月30日正式入职报到。张謇纪念馆讲解办加入新鲜血液，讲解队伍的壮大将更方便为广大游客讲解服务。
3月8日，我馆女员工参加镇“庆三八，展风采”趣味运动会。此次活动，不仅丰富了我馆女职工的业余文化生活，促进身心健康，增强身体素质，也再一次提升了我馆职工的凝聚力和向心力。
3月9日，经南通市社科普及工作现场推进会各位省、市专家领导的实地参观调研和综合考核评审，我馆因近年来社科普及工作成绩显著，被南通市哲学社会科学界联合会评为南通市“先进社科普及示范基地”。以表彰我馆在社科普及示范基地打造、科普人才队伍建设、张謇精神的继承和弘扬等方面做出的贡献。
3月16日，省纪委组织部部长刘乐明、南通市纪委书记韩方来我馆参观，海门市委常委、纪委书记姚胜陪同。
3月16日，国务院办公厅来我馆参观，市委办陆东辉主任陪同。
3月中旬，我馆被中共南通市委、南通市人民政府授予“2015—2016南通市文明单位”，海门市精神文明建设指导委员会授予“2015—2016海门市文明单位”。
3月23日，状元山状元钟掉落，事故发生后，我馆立即开启紧急安全预案，封闭状元山，张贴注意公告，寻找维修厂家。
3月23日、4月13日，海门市委宣传部来我馆取景拍摄宣传片。3月26日，海门市旅游局来我馆取景拍摄宣传片。一系列的取景拍摄表明张謇纪念馆在海门旅游业中占据举足轻重的地位，同时促进张謇文化的传播。
4月2日，馆长沈颖楠，讲解员刘春雨、林青霞、王海曦带着状元故里百姓的深切怀念，前往南通啬园举行祭扫活动，深切缅怀张謇先生。
清明节假期期间，我馆策划组织开展了“文明祭扫，让清明更‘清’‘明’”主题宣传活动，活动内容为：（1）清明时节雨纷纷，一束鲜花祭先人（2）网上追悼亦有情，指尖轻点寄哀思（3）一纸信笺忆先贤，时空信箱寄思念。通过举办这些特色的祭祀活动，感悟清明作为传统节日所蕴含的丰富内涵。
4月下旬，香港同乡会和澳门濠江中学组织人员走进海门，来我馆瞻仰张公祠堂、参观史料陈列大楼，深刻学习张謇的爱国主义精神。
4月21日，在思想食堂元老会员，吴晓波书友会南通分会班长吴昊的组织下，来自香港、广西、重庆、西安等全国11个城市的30多位“张謇粉丝”齐聚通城，走访海门张謇纪念馆等地，寻找真实的张謇，体会中国近代第一位状元实业家的远大追求和万丈雄心。此次活动也是思想食堂“近代大商人系列游学”的第一站。
5月4日，海门新华书店、海门市司法局、海门市纪委青工委等多家单位部门来我馆举办“五四”活动。传承张謇先生敢为人先的开拓精神，展现实干创新的青年风采。
5月12日，母亲节前夕，我馆举办了“愿时光不老，愿妈妈芳华依旧”活动。15对亲子参加了这次母亲节蛋糕DIY亲子互动活动。以爱之名，为妈妈献上最上最甜蜜的礼物。
5月中旬，我馆内馆监控更新完善工作已结束，内馆现有32个监控。保安办公室监控转移至讲解员办公室，现我馆监控画面有四处设立点，分别是：讲解员办公室、保安值班室、内馆监控室、状元山下监控室，实现全方位、24小时对各个监控点进行监控。
5月15日，海门市召开第二十二次万人劳动竞赛推进会。我馆讲解员刘春雨，在第二十一次万人劳动竞赛中成绩突出，被评为“海门市十佳满意服务明星”。
5月20日是“中国古筝日”。下午2点，“盛世国乐·筝韵天下”活动在我馆史料陈列大楼前盛大举行。近百名爱好古筝的小朋友参加了此次活动。活动现场，大家弹奏《渔舟唱晚》、《笑傲江湖》、《小星星》等多首曲目。可谓“百人弹渔舟，万人颂古筝”。
5月，我馆被常乐镇总工会授予“工人先锋号”称号。
为了更好激发学生的读书热情，营造良好的阅读氛围，也为了给学生搭建一个充分展示自我、分享交流读书经验的舞台。6月1日，我馆举办了“听张謇事迹，说张謇故事”阅读分享会。常乐小学、麒麟小学、平山小学、常乐初中、平山初中近百名师生参加了此次活动。
6月3号上午，我馆迎来了一群有着腼腆笑容，闪着好奇眼神的西藏孩子们。很多孩子是第一次走出高原。这次张謇纪念馆的参观也是他们珍贵旅途中获得知行合一的培训体验！
6月5日上午，海门市人才工作宣传片《我在海门等你》在张謇纪念馆举行开机仪式。我馆讲解员于陶静、王海曦参与拍摄。对海门来说，张謇是一个隆重的文化符号，海门人对张謇精神有着深刻的理解，张謇纪念馆作为本次宣传片拍摄的第一站也是海门人对张謇的一种敬意表达。
7月7日，“中国梦·民族梦·圆未圆之梦”老宝贝免费摄影大型社会公益活动在我馆全面展开。本次活动以老年夫妇为受益对象，为老人免费拍摄结婚纪念照，全家福等。我馆携手薇薇新娘摄影美学馆机构，由薇薇新娘摄影美学馆组织专业的摄影师、化妆师赴社区，街道、乡镇农村基层，为老人拍摄结婚纪念照及数码肖像照。
7月10日，为切实加强火灾防控工作，进一步提升全民消防安全意识与消防器材使用技能,我馆开展消防安全培训活动。海门市消防大队培训科主任孙以军给全馆工作人员以及中小学生进行了一次系统的消防培训。员工组主题为“人人把好消防关，有备无患保平安”，从“防火”、“灭火”、“逃生”、“自救”四个方面分析了当前公共场所、家庭场所目前的消防工作现状以及防火的重要性。学生组主题为“种下一颗小种子，埋下一个英雄梦”，开展消防知识讲座，学习和使用灭火器、消防救援器材展示等。
7月27日，我馆开展了“小小植物，大大智慧”科普讲座活动。
孩子们在植物学家的安排下观看了植物纪录片，之后进行了一个简短的植物讲座，孩子们跟着植物老师一起参观园内的植物。最后在老师的带领下亲自动手种植小植物，化身小小植物学家，通过亲身体验，了解植物的更多奥秘。
8月7日下午，由海门市总工会举办的“中国梦·劳动美”海门市职工朗诵大赛在海门会展中心顺利举行。我馆选送的讲解员姜雯雯、刘春雨以作品《最美中国梦，最热劳动情》荣获三等奖。
8月中旬，历经一个星期，第七届“小橘灯”志愿小讲解员迎来结业。16位小讲解员大显身手，为大家讲述了张謇先生传奇的一生，小讲解员们用精彩的解说，赢得满堂喝彩。我馆邀请了海门市张謇研究会副会长周至硕，张謇纪念馆首任馆长秦培鑫、现任馆长沈颖楠、首席讲解员刘春雨担任评委。从小小讲解员们的语音语调、手势姿态、熟练程度等多方面进行考评，评选出了7名优秀小讲解员，编入张謇纪念馆小小讲解员团队。
8月19日，我馆举办七彩夏日压轴活动——当“謇”遇上水溶豆，孩子们认真听从讲解员的指导，发挥自身的想象力，积极热情地动手拼图。
8月21日，在海门市工会第十六次代表大会上，张謇纪念馆工会被授予“模范职工之家”称号。
为丰富暑期生活，搭建纪念馆与青少年交流的桥梁，8月22日，FM100.6海门心意点点之星心驿站邀请馆长沈颖楠、在“小橘灯”培训中脱颖而出的4位小讲解员徐小迟、卢鹏旭、卫恩茜、黄邱惟做客直播间。
8月23日上午，海门市民宗局组织在海企业实习的新疆皮山县职业技术学校维吾尔族师生，赴常乐镇张謇纪念馆开展“弘扬张謇精神，共筑民族团结中国梦”爱国主义教育活动。参观结束后，师生们在纪念馆的空地上团团围坐，载歌载舞，歌声、笑声、掌声一片融合。这一刻，记录下了“民族团结心相知”的美好瞬间；这一刻，“山那边，海这边”的情谊将不断延续。
为了提高我馆讲解员的业务水平，提升讲解员的服务技能，将纪念馆的精神风貌更好地展现在公众面前。8月28日上午，张謇纪念馆对全体讲解员进行了考核。考核形式为抽签选取现场讲解范围，担任本次考核的评审有张謇文化旅游景区主任袁小涵，副主任许明敏，张謇纪念馆馆长沈颖楠。评审们分别从形体礼仪、语言表达、讲解形式、讲解内容等方面对讲解员进行公正打分。
9月29日，北京大学教授、博导、《百家讲坛》国学名师程郁缀千里迢迢来到常乐探望58年前的老师陈必信，在恩师的带领下，前来张謇纪念馆参观。
10月12日，2018第九届环太湖国际公路自行车赛南通海门赛段的比赛正式拉开帷幕。来自五大洲30多个国家和地区的22支车队130名运动员从南通出发，比赛场外还有一个亮点就是对出自家乡的清末状元张謇的宣传，沈颖楠、姜雯雯、袁小青亲临现场，宣传张謇文化。
11月1日上午，经中共南通市委宣传部和南通市哲学社会科学界联合会综合评定，我馆被授予2012-2017年度“十佳”社科普及示范基地称号。我馆一直以来致力于提升基地的社科普及能力，开展丰富多彩的社科普及活动，发挥社科育人，传承文明的重要作用。
11月11日，2018第五届中国海门张謇文化艺术周开幕式在常乐镇张謇文化广场顺利举行。本次艺术周精彩纷呈，其中特色活动“系列文物临展”“小橘灯学生志愿者义务讲解活动”“百姓电影周”由张謇纪念馆承办。
经过一年的4A准备工作，以“一馆一园一街”为主体，“馆”为张謇纪念馆，包含馆后张謇家诫园，“园”为颐生文博园，“街”为“张半街”打造张謇文化旅游景区。截止至11月底，已实现景区服务功能全面综合提升，包括游客中心、旅游厕所、停车场、智慧旅游系统等硬、软件施工建设。12月5日，以崭新的面貌迎接专家考核。
12月20日下午，张謇文化旅游景区党支部作为联合支部的一员，参与了常乐镇政府举办的以“行走中的党课”为主题的，别具一格的党日活动。我馆的党员们积极参与了此次活动，并收获了优秀的成绩。此次比赛由汤梓仟担任主持人，刘春雨负责张謇《家诫》讲解，姜雯雯、李明洁参与此次演讲比赛，最终姜雯雯以精彩的演讲获得了一等奖。张謇文化旅游景区党支部在此次党日活动中也脱颖而出，其所在的联合党支部得分最高，获得了此次党日活动的流动红旗。
12月29日，为不断加强讲解队伍的建设，提高讲解队伍的综合素质，我馆对讲解员进行了年度讲解考核，借张謇文化旅游景区创国家级AAAA旅游景区的契机，新增张謇家诫园、常乐镇状元街、张謇文化交流中心（常乐镇党建服务中心）的内容，考核讲解员对于基本知识掌握的同时，更突出了全域带领、统筹考虑、灵活应变的能力。这次评委由海门市张謇研究会副会长周至硕、张謇文化旅游景区分管领导从璐璐、景区主任袁小涵、景区副主任许明敏以及张謇纪念馆馆长沈颖楠担任。考核标准分为礼仪规范、景点讲解、语言能力和应变能力四部分。
（二）工作举措
一、推进景区规范化管理
为加强管理，提高我馆服务水平，我馆实行严格的岗位责任制。
1、讲解办：今年讲解办出现了人员流动，讲解员施仲华离职，后通过层层笔试、面试、体检等流程，新加入三位讲解员，分别为王海曦、于陶静、汤梓仟，现6位讲解员。讲解员实行调休制，每天至少4位讲解员在岗，确保讲解数量和质量。继续实行讲解签到制度，每场讲解结束，需在登记簿上登记接待抬头、人数并签字，确保责任到位。讲解员履行值班长责任，每天做好2-3次巡馆工作，负责游客中心咨询台，统筹馆内各项工作。
2、安保科：纪念馆安保科有4人，每天3人在岗，分别负责游客中心、纪念馆门口、外景和内馆。游客中心保安负责游客中心所有安全隐患、其它安全事项以及指挥小车停车场的车辆来往，纪念馆门口保安负责检票以及门口广场安全，另一位保安负责纪念馆内外景和内馆一切安全问题。张謇家诫园2名保安，1天1人实行轮休制，负责公园一切安保事务、电子屏的开关、停车场农用车辆的违停等。
3、票务（游客中心内）：今年游客中心进行改造和扩建，票务处位于游客中心一楼。游客凭身份证至游客服务中心票务处免费领取门票，至大门口保安检票，方可入内。若未带身份证等有效证件，则需登记姓名和身份证号。针对旅行团，需出示出团单或其它相关证明。票务需每天统计人流量，包括散客、学生、团体、政府接待。张謇纪念馆和颐生文博园为张謇文化旅游景区的两个景点，出票时需询问游客参观一个景点还是两个。张謇纪念馆门票免费，颐生文博园门票10元，若游客参观两个景点收费后需记录在册。游客中心进行改造提升后，除了可以售票外，增加了功能区域，包括母婴室、影视厅、投诉室、司陪室、医疗室、迷童关爱室、3A厕所等。同时，游客服务中心为游客提供紧急医药、雨伞、轮椅、热水、宣传册等物品，提供免费休息场所。
4、保洁：纪念馆外景配2名保洁，每天不定时打扫，加强保洁力度，确保馆内无卫生死角。史料陈列大楼设1名保洁，负责大楼内卫生工作，时刻保持馆内橱窗、地面、墙面等干净整洁，并负责做好贵宾接待工作，接待室随时准备好茶叶、开水、矿泉水等，按要求准备好笔、墨、纸、本等题字用品。游客中心新招聘1名保洁，负责整个游客中心卫生。今年下半年开始，厕所配备卫生用品，所有保洁人员随时关注卫生用品使用量，当用完时及时补充。悬挂厕所上墙制度和负责人员照片上墙，以及每天8个时间段的保洁巡查记录表，保洁人员做到实时反馈。
各科室规范化管理，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，为游客营满意的旅游环境和服务氛围。
二、完善配套设施
2018年，为创建4A级景区，我馆在在推进规范化管理的同时，进一步完善各类配套服务设施。
（1）纪念馆内长廊、外墙刷漆；张公祠堂屋顶刷漆恢复原貌；
（2）更换纪念馆内所有指示牌、简介牌，并配备中英日韩四国语言，更换宣传语、警示性标志，并附景区logo；
（3）金鳌台上岸维修后重新入水，并增加其安全性和稳定性；
（4）状元山改造提升，包括加固状元钟、状元钟底部增加护栏、山路增加铁链扶栏；
（5）增加服装穿越屋和黄包车等体验性项目；
（5）馆内放置具有文化性的分类垃圾桶并增加了数量；
（6）在纪念馆大门右侧增加特产文创专营店，店铺里有张謇相关书籍、《少年张謇》周边产品、家纺、红木小件、一村一品等，提高游客购物体验；
（7）纪念馆内厕所改建，建造3A级厕所；游客中心增加一座3A厕所。为响应“厕所革命”，做好旅游厕所，我馆积极做好厕所绿植、文明、文化，并配备卫生用品。如厕结束后，可扫描二维码进行问卷调查，反馈厕所满意度。悬挂厕所上墙制度和负责人员照片上墙，以保洁巡查记录表。
（8）扩建游客中心。游客中心作为景区运营的中枢，主要承载的功能是游客集散服务功能，这是游客中心的核心功能。在这一过程中，游客获得服务的同时，也获得对景区的基本认知。游客中心是景区名片，是游客对景区的第一印象，一个既具有实用价值，又具有超高颜值的游客中心会成为旅游景区一条美丽的风景，会被游客铭记在心里。景区游客中心进行改造提升后，除了可以售票外，功能区域增加，包括母婴室、影视厅、投诉室、司陪室、医疗室、迷童关爱室、3A厕所等。同时，游客服务中心为游客提供紧急医药、雨伞、轮椅、热水、宣传册等物品，提供免费休息场所，给游客宾至如归之感。讲解员办公室现已迁到游客中心。
通过一系列措施，不断改造和完善基础设施建设。
三、 各类活动卓有成效
清明节假期期间，我馆开展了“文明祭扫，让清明更‘清’‘明’”主题宣传活动：（1）清明时节雨纷纷，一束鲜花祭先人（2）网上追悼亦有情，指尖轻点寄哀思（3）一纸信笺忆先贤，时空信箱寄思念。通过这些特色的祭祀活动，让人们能够有机会近距离地了解到张謇先生的奋斗历史，进一步感悟到清明作为传统节日所蕴含的丰富内涵。
5月12日，母亲节即将到来，我馆举办了“愿时光不老，愿妈妈芳华依旧”活动。15对亲子参加了这次母亲节蛋糕DIY亲子互动活动。以爱之名，为妈妈献上最上最甜蜜的礼物。此次活动，报名阶段火爆，活动效果可喜。
5月20日是“中国古筝日”。“盛世国乐·筝韵天下”活动在我馆史料陈列大楼前盛大举行。近百名爱好古筝的小朋友参加了此次活动。活动现场，大家弹奏《渔舟唱晚》、《笑傲江湖》、《小星星》等多首曲目。可谓“百人弹渔舟，万人颂古筝”。
6月1日，我馆举办了“听张謇事迹，说张謇故事”阅读分享会。常乐小学、麒麟小学、平山小学、常乐初中、平山初中近百名师生参加了此次活动。更好的激发学生的读书热情，营造了良好的阅读氛围，也为了给学生搭建一个充分展示自我、分享交流读书经验的舞台。
暑假期间，我馆开展“七彩的夏日——未成年人暑期系列活动”，活动包括：观看《少年张謇》动画；人人把好消防关，有备无患保平安；种下一颗小种子，埋下一个英雄梦；当“謇”遇上水溶豆；小小植物，大大智慧；第七届“小橘灯”志愿讲解培训。每个活动从宣传推广、报名和实施，都能做到面面俱到。通过一些列活动，形成一个完善的学生家长微信活动群，很多小朋友已成为我馆活动常客。特别是“小橘灯”志愿讲解员，可以说是历年来最成功的一届。本期小讲解员讲解水平、普通话、仪表仪态各方面非常出众，在暑假系列活动和11月份的张謇文化艺术周中，均取得不错的社会反响，成为一道亮丽的风景线。
张謇纪念馆采取传统媒体和新媒体相结合的方式，滚动式、不间断的进行造势宣传，带动学生及游客积极参与各项活动，使之各项活动都卓有成效，取得良好的社会效应。
四、 不断优化生态环境
严格遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，把保护与开发紧密结合，促进人与自然的和谐发展，不断优化景区生态环境。与养护单位签署协议，定期割草、修剪、收拾落叶，种植草皮，保证草皮四季常青，保证绿化的美观性。
另外，今年对纪念馆内裸露地表的部分，重新种植草皮和树木；张公祠堂西侧增加铁丝防护栏并种植树木，挡住部分民居，提高参观舒适度；状元山下两个小岛摆放各类花卉，如：山茶花、菊花、桔梗等，使游客置身于一个有花、有树、有水、有桥、有山的佳境中。
我馆对所有绿化工程严格验收、精心管护，保证成活率，对未成活苗木及时补栽，确保了景观效果。
（三）、需要完善之处
一、丰富讲解员学习方式
讲解员除了提供讲解服务，还需不断更新和张謇相关的讲解内容。今年通过年中和年终两次考核，提高了讲解员的业务水平。其实，讲解员与外界沟通还是非常有必要的，建议组织讲解员到周边外馆学习交流，择其善者而从之，其不善者而改之。不仅要引进来，也要走出去，不仅要做到读万卷书，还要做到行万里路，
二、消防安全通道的落实
近年来，我馆长期面临着无消防车安全通道的窘境。消防问题刻不容缓，希望未来一年消防车安全通道能着手建立起来。
三、文史资料的整修和完善
我馆自2010年开馆，迄今已有8年，馆内图片、实物等史料基本没有改变。游客频繁对史料陈列大楼内图片资料和文字资料提出质疑；另外，随着张謇研究的不断深入，我馆资料需与时俱进，增加相应史料内容。
（四）展望2019
2019年，张謇纪念馆会严格按国家AAAA级景区标准管理，继续完善基本设施，做到软件和硬件的全面提升，继续建设“山有风景，水有灵气，文有内涵，购有特产，娱有体验”的更加成熟景点。我馆全体员工将会齐心协力，尽职尽责，通过不断学习，逐步提高服务意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，以最饱满的激情，投入到来年的工作中去，尽力做到让每位游客乘兴而来，满意而归！
