党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“美好生活”的实现与旅游业、服务业不可分割。2017年，我馆紧密围绕“新时代”的思想航标，立足实际情况、挖掘自身优势，开展各项活动，努力开创旅游发展新天地。

现将一年工作总结如下：

（一）一年工作的回顾

1月10日上午，为强化全馆工作人员的安全防范意识，我馆联合常乐镇安监局开展节前安全生产检查。安监局领导认真检查了馆内安全生产工作记录及园内通道、消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道、安全出口等各项情况，对馆内存在的安全隐患进行了指正，并要求立即明确整改，落实整改措施，积极消除隐患，确保游客人身安全，努力实现全馆全年安全生产无事故的目标。同时对我馆工作人员进行消防安全演练。

1月17日，我馆工作人员将门楼、长廊、祠堂前的灯笼以及祠堂内的宫灯流苏更换，焕然一新迎春节，以新面貌迎接四方游客。

1月20日，我馆开展“爱心伴成长”游园活动。三十多名学生前来我馆参加。张謇纪念馆的工作人员热情接待，并向同学们赠送了张謇连环画册、许愿丝带等爱心礼物，带领同学们跨越龙门，古银杏树下许愿。

1月24日，我馆全体员工召开年前工作会议，总结上一年的收获与不足，展望2017。

2月10日，我馆举办“迎新春 猜灯谜”活动。游客凭身份证在张謇文化旅游景区游客服务中心领取参观券后入园参加，中奖者可获得奖品一份，广大游客积极参与。

由南通市纪委主办，南通报业传媒集团、南通广电传媒集团协办的“清风廉景 润泽江海”全市最美十大廉洁地标展示活动中，历时5个月的征集，来自南通各地、各单位的57个廉洁地标，经初选、公示、网络投票等程序以及专家评选等环节，2月中旬，我馆获评“最美廉洁地标”之一。

3月3日，省旅游局局长秦景安来我镇调研，参观我馆，秦局长对我馆硬件和软件设施给予了较高的评价。

3月，纪念馆门楼维修，张公祠堂外墙、大门、立柱等进行油漆粉刷维护，美化景区环境，提高游客参观质量。

4月4日，张謇纪念馆工作人员在张公祠堂内举行一个小型的纪念活动，工作人员向张謇铜像敬献花篮。

4月5日，武警南通市消防支队海门大队在我馆举办“思想政治教育基地”揭牌仪式。大队教导员雍山群和馆长沈颖楠共同揭牌并分别作了讲话。

4月，江苏省妇女联合会、江苏省妇女“双学双比”“巾帼建功”活动领导小组联合授予我馆讲解办“巾帼文明岗”。

5月，我馆被江苏省科学技术协会、江苏省科学技术厅、江苏省教育厅联合授予 “江苏省科普教育基地”称号。

5月18日，由南通市委宣传部举办的“南通市思想教育基地讲解员风采大赛”在南通开放大学顺利举行。经过层层角逐，我馆选送的讲解员姜雯雯荣获优秀奖。

为适应免费开放新常态，张謇纪念馆始终坚持把公众需求放在首位，自2017年7月1日起，我馆每周二至周日午休时间正常对外开放，开馆时间即为周二至周日9:00—17:00（16:30停止入馆）。周一闭馆维护（法定节假日除外）。

7月7日，海门市人文社科夏令营在我馆作为首站并在此举行了开营仪式。社科联主席顾青山进行了简明扼要的开营讲话，明确了本次活动的宗旨、活动流程以及注意事项。

7月11日，我馆举办“走进张謇”知识竞赛。近20位选手被分成4组，整场比赛大家积极踊跃，以饱满的姿态上演了一场精彩的头脑风暴。

7月27日，张謇纪念馆举办“醉美常乐，扇扇来迟”扇面绘画亲子活动。有二十二组亲子共同参与了本次活动。一级美术教师的唐建东老师为在场的小朋友和家长们进行讲解授课，围绕画扇，从构图和虚实的运用展开，同时对绘画时的水分控制和墨的浓淡进行详细介绍。现场气氛十分活跃。

8月6日，我馆开展的以“感悟张謇强国梦，争当志愿讲解员”为主题的小橘灯志愿者讲解培训班顺利开班。35名来自海门的中小学生参加了这次活动。通过选拔，6名小讲解员参与了带班实践活动。

经省社科联社科普及部组织进行实地调研考查和综合考核评审，并报经省社科联分管领导审核和党组研究，9月7日，张謇纪念馆被江苏省哲学社会科学界联合会评为“2017—2019江苏省社会科学普及示范基地”。

9月21日,由南通市委宣传部、南通市文联、海门市委宣传部、通州市委宣传部、江苏大生集团有限公司、星云影视文化集团、中央电视台记录频道联合制作的大型电视纪录片《张謇》在颐生酿造厂举行开机仪式，中央电视台摄影组来我馆进行取景拍摄。

9月28日，市政协主席携“三胞”眷属代表和港台侨资企业代表在我馆举行“江苏省华侨文化交流基地”揭牌仪式。

10月18日，我馆组织全体员工观看十九大开幕式，并为十九大点赞。通过公众号发布后，取得良好的社会效果。

11月8日，2017第四届中国海门张謇文化艺术周开幕，张謇纪念馆工作人员作为志愿者积极投入到活动前期准备工作和活动结束后续工作中。讲解办林青霞和刘春雨为“张謇与近代上海图片展”板块讲解。

11月20日，农工党南通市卫生监督支部全体党员来常乐镇开展“巩固国家卫生镇，携手共建健康镇”活动，于我馆举行结队共建仪式，并参观了我馆。

为实现资源共享、相互促进，在南通市委宣传部的领导下，由全市95家爱国主义教育基地、国防教育基地、改革创新基地、社会主义核心价值观教育示范基地和未成年人思想道德教育基地整合而成的“南通市思想教育基地联盟”于11月28日成立。苏中七战七捷纪念馆担任理事单位，我馆被推选为十个副理事单位之一。

12月2日，6-8日，创4A宣传片在我馆拍摄。

12月13日，荷兰驻上海领事馆总领事艾晓安女士向我馆赠送一千颗郁金香种球，待到来年花开时，情谊长存郁金香。

12月18日，为进一步提高讲解员业务讲解水平，充分发挥纪念馆社会教育和公共宣传职能，本着学习、借鉴其它景区的先进经验，增进景区文化交流的原则，张謇纪念馆组织讲解员赴海安、如皋参观学习。

12月25日，我馆被评为南通市第二十九届科普宣传周活动先进集体。

12月26日，我馆特地邀请江苏省七进宣教中心的楼续老师在我馆报告厅为全体员工开展“紧急救护、健康知识”讲座，普及卫生救护和防病知识，进行初级卫生救护培训。

12月26日，张謇文化旅游景区通过4A级旅游景区景观质量评审。

（二）工作举措

一、推进景区规范化管理

为加强管理，提高我馆服务水平，我馆实行严格的岗位责任制。  

1、讲解办：今年新加入一位讲解员姜雯雯，现4位讲解员，实行调休制，每天至少2位讲解员在岗，确保讲解数量和质量。每场讲解结束，需在登记簿上登记接待抬头、人数并签字，确保责任到位。讲解员履行值班长责任，每天做好3次巡馆工作。

2、安保科：纪念馆安保科有4人，每天3人在岗，分别负责大门口、外景、内馆。9月12日张謇公园增加2名保安，1天1人实行轮休制，负责公园一切安保事务。

3、游客服务中心（票务处）：票务处搬至游客服务中心，原票务处改为检票处。票务处与游客服务中心合并，游客凭身份证至游客服务中心免费领取门票，至大门口保安检票，方可入内。同时，游客服务中心为游客提供紧急医药、雨伞、轮椅、热水、宣传册等物品，提供免费休息场所，给游客宾至如归之感。

4、保洁：保洁人员增加至2名，进一步加强保洁力度，确保馆内无卫生死角。

各科室规范化管理，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，为游客营满意的旅游环境和服务氛围。

二、完善配套设施

在推进规范化管理的同时，进一步完善各类配套服务设施。2017年，对景区内的亮化工程进行维修和验收、史料陈列大楼前路灯进行全部更换、水景前路面维修、状元湖北侧道路拓宽、状元湖上修建木九曲桥；更换景区内所有指示牌，指示牌上配备四国语言；内馆楼梯口张贴防滑条，竖立“小心地滑”警示牌；内馆放置垃圾桶，提升参观环境……通过一系列措施，不断改造和完善基础设施建设。

三、不断优化生态环境

严格遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，把保护与开发紧密结合，促进人与自然的和谐发展，不断优化景区生态环境。本年度，更换绿化养护单位，重新种植草皮，保证草皮四季常青。与养护单位签署协议，定期割草、修剪、收拾落叶，保证绿化的美观性。

12月中旬，状元湖北侧种植1000株郁金香，这是我馆开馆以来第一次种植数量如此之多的种球类花卉。

我馆对景区内所有绿化工程严格验收、精心管护，保证成活率，对未成活苗木及时补栽，确保了景观效果。

四、丰富讲解员学习方式

读万卷书，不如行万里路，讲解员除了不断扩充自己的知识与讲解水平，还需多出去看看开阔自己的眼界。2017年，我馆多次组织讲解员到南通博物苑、中华慈善博物馆、啬园、如皋七战七捷纪念馆、海安水绘园等各个地方参观学习。我馆通过“请进来”、“走出去”相结合的学习方式，进一步规范讲解员队伍管理，提升公众服务质量，逐步建立起一支热爱本职工作、业务精湛、服务优质的高素质职业讲解员队伍。

五、宣传推介取得新成效

7月，我馆举办“醉美常乐，扇扇来迟”扇面绘画亲子活动，无论是宣传阶段还是活动现场，在网络上都取得了较好的社会反响。

9月，大型电视纪录片《张謇》在常乐镇张謇先生创办的颐生酿造厂举行开机仪式，中央电视台摄影组来我馆进行取景拍摄。

12月初，拍摄张謇文化旅游景区创4A宣传片，并通过4A级旅游景区景观质量评审。

经过一年多的制作和后期修改，12月18日，《少年张謇》动画片在优漫卡通首播。

12月下旬，我馆通过张謇纪念馆公众号发布《我有故事，你有时间吗？》，后又在海门日报公众平台、《海门日报》发布，标题改为《讲述张謇一生是最自豪的事——记张謇纪念馆的讲解员们》，获得一致好评。

12月底，海门电台对我馆讲解员做了一次专访。

（三）需要完善之处

一、景区基础设施、旅游配套设施亟待整修和完善

我馆自2010年开馆，迄今已有7年，馆内图片、实物等史料基本没有改变，急需与时俱进，增加相应史料资料。随着景区游客激增，景区的设备、设施也加快进入了维修期，多媒体、广播等设备出现老化现象，维修频率急剧增加，这些配套设施需要重新购买。

目前，我馆正在创建国家AAAA级旅游景区，并已通过4A级旅游景区景观质量评审。我馆厕所改建、残疾人通道修建需加快进程，进一步提高我馆基础设施建设，早日建成4A级旅游景区。

二、消防安全通道的落实

近年来，我馆面临着无消防车安全通道的窘境。纪念馆后有张謇公园，依然无法有消防通道进入我馆。消防问题大于天，望相关部门高度重视，争取在2018年提上日程。

三、加大对公众号宣传力度

目前，我馆拥有张謇纪念馆官网、微博、微信公众号三个网络平台，讲解员及时、定期更新网站内容，加强重视程度，落实责任制，分工明确。如今，网络发展日新月异，公众号推广已成为媒体主流之一，后期，我馆需加大对公众号的维护和推广，保质保量，做好张謇文化舆论宣传。

（四）展望2018

2018年，是创建4A级旅游景区的关键性一年，我馆将严格按照国家旅游局对于4A级旅游景区的创建要求，仔细谋划创建计划，有条不紊地开展创建项目，加大景区基础设施投入，提升景区服务品质，争取早日建成国家4A级旅游景区，助力全市旅游业迈上一个新的台阶！