去年年底，张謇文化旅游景区全面提升，在软硬件方面加强改善，积极创建国家AAAA级旅游景区，对今后的工作提出了更高的标准和更严格的要求，为了提升景区的服务水平，促进景区进一步发展，本着学习、借鉴的原则，1月24日，景区组织工作人员赴浙江绍兴开展为期三天的参观学习。

绍兴古镇，韵味无穷。工作人员先后参观了国家AAAAA级景区鲁迅故里、沈园；绍兴市郊三大著名景区中的兰亭书法博物馆和大禹陵景区。无论是景区的硬件设施还是软件服务，都给大家留下了深刻的印象。

硬件设施方面，大家重点参观景区的游客中心，卫生间以及标识标牌。或许是作为景区工作人员的“职业病”，我们非常注重这些旁人所不在意的硬件，用睿智的眼光发现兄弟景区的特色，取他人之长，补几之短。鲁迅故里景区内随手可见的灭烟处、游客中心的讲解器消毒制度、兰亭景区卫生间的挂画、兰亭书法博物馆的声光带，都是值得我们学习借鉴之处。

软件方面，鲁迅故里一位五星级讲解员带领我们参观并全域讲解。亲切的话语、专业的讲解技巧、诚恳的服务态度都让我们情不自禁为其点赞。讲解之余，我们还和讲解员团队做了进一步深入交流，收获颇丰。

边欣赏美景，边记录心得，身体和灵魂，都在路上。我们工作人员时刻不忘记录点滴，或是其他景区优秀的可取之处，或是自己参观的心得体会，字里行间又是另一道风景。

读万卷书，不如行万里路，每一次学习都是为下一次更好的进步。大家纷纷表示，此次参观学习开拓了眼界，增长了见识。通过对兄弟景区的深入了解，使景区接下来的建设工作有了更直观的目标；通过和同行讲解员的沟通交流，对景区的服务理念有了更深刻的感悟，也会将此运用到今后的工作中。张謇文化旅游景区将不断完善服务质量，注重软硬件建设，创造景区更美好的明天。